集團(tuán)公司在2015上半年《行風(fēng)在線(xiàn)》上線(xiàn)期間，共收到市民提交涉及供水、排水問(wèn)題26個(gè)，其中：涉及供水方面問(wèn)題18個(gè)，排水方面問(wèn)題8個(gè)。集團(tuán)公司通過(guò)提前梳理、快速聯(lián)動(dòng)和跟蹤督辦，全面做好本次《行風(fēng)在線(xiàn)》工作。
一是提前梳理抓部署。上線(xiàn)前，各相關(guān)責(zé)任單位對(duì)問(wèn)題實(shí)行認(rèn)真梳理，進(jìn)一步排查群眾反映熱點(diǎn)難點(diǎn)及突出問(wèn)題，積極采取召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、電話(huà)回訪(fǎng)、登門(mén)回訪(fǎng)等有效手段，掌握工作進(jìn)度、做好解釋溝通，有效避免重復(fù)反應(yīng)，為上線(xiàn)工作打好基礎(chǔ)。
二是快速聯(lián)動(dòng)抓落實(shí)。本次上線(xiàn)，集團(tuán)公司推行以快速反應(yīng)、及時(shí)反饋、良性互動(dòng)為主要特點(diǎn)的辦理機(jī)制，確保問(wèn)題及時(shí)得到解決落實(shí)。上線(xiàn)期間，根據(jù)市民反映問(wèn)題，海潤(rùn)集團(tuán)、排水分公司等單位第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，反饋具體情況。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下線(xiàn)后立即趕赴福山路、長(zhǎng)山路和團(tuán)島一路等問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)了解情況，研究解決方案，極為有效的推動(dòng)了問(wèn)題的解決落實(shí)。
三是跟蹤督辦抓滿(mǎn)意。集團(tuán)公司紀(jì)委對(duì)此次《行風(fēng)在線(xiàn)》問(wèn)題辦理情況嚴(yán)格進(jìn)行量化考核，督促各責(zé)任單位在承諾期限內(nèi)解決問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)首次回訪(fǎng)時(shí)未辦結(jié)問(wèn)題實(shí)行掛牌督辦，做到“事事有著落，件件有回音”，切實(shí)提高群眾滿(mǎn)意度。
