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集團(tuán)公司舉行優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)品質(zhì)線上專題培訓(xùn)
發(fā)布時間：2020/06/02
5月20日，集團(tuán)公司開展優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)品質(zhì)線上專題培訓(xùn)，各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)人員及相關(guān)工作人員共500余人參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)首次采取“線上直播+互動”形式，“時間不受限、空間不受限、過程有監(jiān)控”，邀請了有著大型國有企業(yè)10年工作經(jīng)歷、世界500強企業(yè)20年工作經(jīng)歷的賈老師授課，培訓(xùn)中，賈老師以國家電網(wǎng)營商環(huán)境優(yōu)化為例，詮釋了營商環(huán)境的概念、標(biāo)準(zhǔn)以及營商環(huán)境優(yōu)化的重要性、必要性，通過類比“獲得電力”的各項指標(biāo)舉措、分享北京、上海、長沙等水務(wù)行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境的經(jīng)驗做法，并結(jié)合集團(tuán)公司全年服務(wù)工作要求，講授了工作流程優(yōu)化、便民渠道拓寬、智慧平臺建設(shè)以及“智能型、體驗型、市場型、線上線下一體化”“三型一化”等營商環(huán)境優(yōu)化的改進(jìn)措施，讓員工通過培訓(xùn)樹立“人人都是營商環(huán)境”的工作理念，把營商環(huán)境貫穿到企業(yè)各項工作、服務(wù)各個環(huán)節(jié)，不斷提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)形象。同時進(jìn)行了在線測試和課程評估，合格率100%，達(dá)到培訓(xùn)效果。
