為做好水務集團《行風在線》上線工作,排水公司高度重視,提前部署制定方案,圍繞群眾關注的熱點、難點,以問題為導向,精心做好上線前后的各項工作。
切實加強組織領導。節(jié)目上線前,舉行《行風在線》專題部署會2次,召集相關部門結合前期工作中出現(xiàn)的熱點、難點問題進行分析研判并制定解決方案。直播現(xiàn)場,集團和公司領導認真聽取市民反映的排水問題并進行耐心解答,爭取市民的理解和支持。上線過程中,堅持全方位關注,出動值守人員40余人,車輛12輛,在延安一路、西吳路、東海路等10處重要路段進行現(xiàn)場值守,第一時間處置市民反映的排水問題,以最快的速度響應市民需求。
認真解決群眾訴求。節(jié)目結束后,對群眾通過熱線反映的問題快速反應、認真辦理、及時反饋,逐一抓好解決。公司領導親自帶隊,立即趕赴滄安路、左云路等處進行實地查看,并聯(lián)絡反映人進現(xiàn)場溝通了解詳細情況。對能解決的問題立即制定整改方案,計劃于9月中旬前徹底解決;需協(xié)調(diào)其他單位或暫時解決不了的問題,采取“先行服務”機制,并由相關單位對當事人做出解釋,力求得到群眾的理解與支持,切實做到“事事有回音,件件有著落”。