用戶水表水量核查
2025-03-14 15:05東部營(yíng)管科程姓工作人員使用68076633致電用戶了解具體情況（已按規(guī)定要求30分鐘內(nèi)與用戶有效聯(lián)系），抄表員已聯(lián)系用戶解釋 用戶說(shuō)把所有的閥門(mén)都關(guān)了還是產(chǎn)生一噸水 抄表員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶關(guān)閥，用戶表示滿意。
水壓不足
接工單后工作人員第一時(shí)間電話聯(lián)系用戶并上門(mén)查看家中閥門(mén)沒(méi)開(kāi) 已恢復(fù)正常，已按要求三十分鐘內(nèi)有效聯(lián)系用戶。
供水其它服務(wù)
接工單后工作人員第一時(shí)間電話聯(lián)系用戶并上門(mén)查看因用戶更換家中水管關(guān)閥導(dǎo)致，已按要求三十分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶。
用戶水表水量核查
已于用戶聯(lián)系解釋，用戶表示認(rèn)可
對(duì)外稽查
稽查正在處理
計(jì)劃停水
2025年3月14日8:50，客服部工作人員電話按要求30分鐘內(nèi)有效聯(lián)系用戶，已將用戶電話錄入用戶信息庫(kù)，用戶滿意。
單戶停水
2025年3月14日6:20，李姓工作人員聯(lián)系用戶(按規(guī)定要求30分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶)，7:00現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)。經(jīng)落實(shí)，無(wú)水問(wèn)題。發(fā)生路段：芝泉路22號(hào)8號(hào)樓2單元402，發(fā)生原因：管道有氣導(dǎo)致 ，采取措施：排氣后已有水，現(xiàn)水壓已恢復(fù)，用戶滿意。
