自來水漏水導(dǎo)致的損失責(zé)任如何劃分
針對來話人反映的問題，膠州市自來水公司高度重視，馬上安排工作人員現(xiàn)場復(fù)核了水表底數(shù)準(zhǔn)確，詳細(xì)了解了情況，與來話人做了耐心解釋溝通，此用戶樓下有兩層門頭房，門頭房用水性質(zhì)與居民不同，所以收費(fèi)系統(tǒng)用戶樓層與用戶家實際樓層不一致，產(chǎn)生誤會。因搶修人員過去給用戶維修漏點時發(fā)現(xiàn)用戶水表到了周檢年限，順便將水表更換。關(guān)于抄表，居民用戶是兩個月抄一次。工作人員對用戶的疑問一一作了解答，用戶表示滿意。9月3日14時35分工作人員與來話人解釋溝通來話人表示滿意。
人行道污水設(shè)施冒溢、堵塞
經(jīng)工作人員現(xiàn)場查看，用戶反映的華陽路內(nèi)蒙古路人行道冒溢問題，經(jīng)查看，為營口路車行道管道堵塞問題，已于8月5日2點疏通，已無冒溢情況，已于8月5日9時聯(lián)系來電人說明，用戶滿意。
室內(nèi)供水設(shè)施維修
用戶來電反映：不清楚水表位置，家中維修表后設(shè)施，需要關(guān)閥止水，8月4日18:00現(xiàn)場查看，已協(xié)助用戶關(guān)閥，用戶滿意。
室內(nèi)供水設(shè)施維修
8:50就用戶來電反映：室內(nèi)一戶一表，表前閥失靈，請聯(lián)系處理一事，電話聯(lián)系用戶告知正確的使用方法后，用戶表示閥門好用，用戶滿意服務(wù)。
院內(nèi)污水設(shè)施冒溢、堵塞
經(jīng)工作人員現(xiàn)場查看，來電人反映人民路134號管道堵塞問題，排水二公司工作人員已于8月5日10:06確認(rèn)為用戶樓內(nèi)立管堵塞，非排水公司責(zé)任范圍。建議轉(zhuǎn)社區(qū)協(xié)調(diào)處理，于8月5日10:07聯(lián)系來電人解釋說明，來電人滿意。
查詢給水號
經(jīng)工作人員了解落實,紫城御都小區(qū)26#、27#號樓共用一塊結(jié)算總表，由物業(yè)收齊后到自來水公司繳費(fèi)，目前，暫無法實現(xiàn)自己網(wǎng)上交自己家水費(fèi)，膠州市二次供水設(shè)施改造工程已列為2019年膠州市政府實事工程，該小區(qū)也在這項改造工程范圍內(nèi)，今年年底將完成該小區(qū)的改造。完成后給予一戶一表進(jìn)行計量收費(fèi)，并發(fā)放水費(fèi)號，以后可自行到膠州市自來水公司收費(fèi)亭或網(wǎng)上進(jìn)行繳費(fèi)。7月30日16時55分工作人員與來話人進(jìn)行現(xiàn)場解釋溝通，來話人表示滿意。
水費(fèi)繳費(fèi)號
我集團(tuán)工作人員15:44分聯(lián)系湘潭路9號中鐵華胥美邦19號樓1單元505戶用戶，告知用戶繳費(fèi)號以及繳費(fèi)方式。用戶滿意。
